כללי

מדיניות ההחזרים שלנו הינה 7 ימים מיום הרכישה, ובתנאי שהפריט לא היה בשימוש והוא מוחזר באותו מצב שבו התקבל. כמו כן הוא יוחזר באריזתו המקורית.

כדי להשלים את הליך ההחזרה, יש לספק חשבונית קניה.

זיכויים

לאחר שהמוצר המוחזר יתקבל ויבדק, נשלח לכם אימייל כדי להודיע לכם שקיבלנו את הפריט שהוחזר. אנו גם נודיע לכם על אישור או דחיית בקשת ההחזר הכספי.

אם תאושר, ההחזר יעובד, ואשראי יוחל אוטומטית על כרטיס האשראי או שיטת התשלום המקורית שלכם, תוך עשרה ימי עבודה.

איחור בתשלום ההחזר

אם חלף הזמן ולא קיבלתם החזר, תחילה בידקו שוב את חשבון הבנק שלכם.

לאחר מכן צרו קשר עם חברת האשראי שלכם, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר ייראה בחשבון הבנק.

לאחר מכן פנו לבנק שלכם. לעתים קרובות יש זמן עיבוד לפני פרסום ההחזר.

אם עשיתם את כל זה ועדיין לא קיבלתם את ההחזר, צרו איתנו קשר באימייל.

פריטים במבצע

פריטים שנרכשו במבצע, יזוכו בהתאם למחיר שבו נרכשו.

החלפות

אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים. במקרה הצורך לביצוע החלפה, שילחו לנו אימייל.

מתנות

אם הפריט סומן אלנו כי נרכש כמתנה ונשלח ישירות אליכם, תקבלו שובר זיכוי לרכישה בשווי ההחזר. לאחר קבלת הפריט המוחזר, שובר מתנה יישלח אליכם בדואר.

אם הפריט לא נרכש כמתנה, או שנותן המתנה שלח את ההזמנה לעצמו כדי לתת לכם מאוחר יותר, אנו נשלח את ההחזר לנותן המתנה והם יגלו על החזרתכם.

החזר עלויות משלוח

כדי להחזיר את המוצר, עליכם לשלוח אותו בדואר על חשבונכם לכתובת שתימסר לכם.

עלויות משלוח אינן ניתנות להחזר. אם תקבל החזר, עלות המשלוח חזרה תנוכה מההחזר.

צריכים עוד עזרה?

צרו איתנו קשר באימייל

eXchange

Exchange – ברובע היהודי. הצ'יינג' הוותיק מכולם. בכניסה לרובע היהודי מכיוון כיכר העיר העתיקה (השעון)

Alfa Prague

צ'יינג' אלפא. אם תעמדו מול הכניסה הראשית לקניון הפלאדיום, לכו שמאלה עד קצה הבלוק, ממש בפינה תמצאו את המקום.

Politických vězňů 1599

רחוב מקביל לכיכר ווצלאב. הרחוב שעולה לכיוון בית האופרה, בבלוק האחרון מצד שמאל.